Conditions générales (CGU)

§ 2 Objet des prestations et rôle de Capillus360

(1) Capillus360 exploite une plateforme d’intermédiation indépendante sur le web. Le service permet aux patients de téléverser gratuitement des données médicales essentielles anonymisées (y compris des photos) afin de recevoir des offres à prix fixe individualisées pour des greffes capillaires de cliniques partenaires vérifiées dans le monde entier.

(2) Avis express : Capillus360 ne fournit aucune prestation médicale, aucun diagnostic ni aucun traitement curatif. Capillus360 agit exclusivement comme intermédiaire technique pour les prises de contact.

(3) Les contrats relatifs aux soins médicaux, aux voyages ou aux séjours hôteliers sont conclus exclusivement entre le patient et la clinique partenaire concernée. Capillus360 n’est à aucun moment partie au contrat de soins médicaux.

§ 3 Conditions applicables aux patients (B2C)

(1) Gratuité : l’utilisation de l’assistant d’évaluation, la comparaison des offres et la prise de contact avec les cliniques sont entièrement gratuites pour le patient.

(2) Aucune obligation : l’obtention d’offres via Capillus360 est sans engagement. Il n’existe aucune obligation d’accepter l’une des offres mises en relation.

(3) Informations sincères : le patient s’engage à fournir des informations sincères sur ses antécédents médicaux lors de l’utilisation de l’assistant et à téléverser des photos actuelles et non retouchées, car elles constituent la base de calcul des offres des cliniques.

(4) Communication des données : en cliquant sur « Prendre contact » dans le tableau de bord, le patient consent expressément à ce que ses coordonnées précédemment tenues anonymes (nom, numéro de téléphone, e-mail) soient transmises à la clinique partenaire sélectionnée.

§ 4 Conditions applicables aux cliniques partenaires internationales (B2B)

(1) Admission et dimension internationale : la Plateforme est ouverte aux prestataires médicaux du monde entier. L’admission en tant que clinique partenaire sur Capillus360 fait l’objet d’une procédure d’examen interne. Aucun droit à l’admission n’existe. La clinique partenaire garantit expressément disposer de toutes les licences médicales, autorisations et qualifications imposées par la loi dans son pays d’établissement.

(2) Règles juridiques locales : la clinique partenaire est seule responsable du respect des lois de son pays d’établissement pour les prestations médicales proposées et leur promotion. Capillus360 n’a aucune obligation de contrôle à cet égard.

(3) Caractère contraignant des offres : si une clinique partenaire soumet une offre via le tableau de bord B2B, celle-ci doit être formulée comme un prix fixe contraignant pour le patient. Les frais supplémentaires cachés sur place sont interdits et entraînent une exclusion immédiate de la Plateforme.

(4) Rémunération : pour la mise en relation de contacts qualifiés, la clinique partenaire verse une rémunération à Capillus360. Le montant de la rémunération et les modalités de paiement sont régis par un accord de coopération distinct.

(5) Confidentialité et protection des données à l’échelle internationale : quelle que soit leur localisation dans le monde, les cliniques s’engagent à traiter les données patients transmises en stricte confidentialité selon le niveau du règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) et/ou des clauses contractuelles types conclues avec Capillus360, à les utiliser uniquement pour l’établissement des offres et à les supprimer de manière irréversible en cas d’absence de commande.

§ 5 Limitation de responsabilité

(1) Capillus360 n’est pas responsable de l’exactitude, de l’exhaustivité ni de l’actualité des informations fournies par les cliniques (y compris prix, certifications, qualifications médicales).

(2) Capillus360 n’assume aucune responsabilité pour les erreurs médicales, des résultats opératoires insuffisants, des complications ou d’autres dommages résultant de la relation contractuelle entre le patient et la clinique partenaire.

(3) Capillus360 n’est responsable des dommages résultant d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé que si ceux-ci reposent sur une violation intentionnelle ou gravement négligente d’une obligation de la part de Capillus360. En cas de violation légèrement négligente d’obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée au dommage typique du contrat et prévisible.

§ 6 Disponibilité et pannes techniques

Capillus360 s’efforce d’assurer une utilisation de la Plateforme aussi peu interrompue que possible. Il n’existe toutefois aucun droit à une disponibilité permanente. Aucune responsabilité n’est assumée pour les interruptions dues à la maintenance des serveurs, à des pannes techniques ou à un cas de force majeure.

§ 7 Dispositions finales et juridiction

(1) Le droit de l’État du Nouveau-Mexique (États-Unis) s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays où le patient (consommateur) a sa résidence habituelle demeurent toutefois inchangées et s’appliquent en faveur du patient.

(2) Le for exclusif pour tout litige avec les cliniques partenaires (relation B2B) est le siège légal d’Endert Ventures LLC au Nouveau-Mexique (États-Unis).

(3) Si certaines dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. La disposition invalide sera remplacée par une disposition se rapprochant le plus possible de l’objectif économique de la disposition invalide.